Política de reembolso

En MAGNATE nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si excepcionalmente recibes un artículo con un defecto de fabricación, podrás solicitar una revisión de tu caso conforme a las siguientes condiciones.

1. Casos en los que aplica una devolución

Las solicitudes de devolución serán aceptadas únicamente cuando el producto presente un defecto de fabricación comprobable.

No se considerarán defectos de fábrica los daños ocasionados por el uso inadecuado del producto, desgaste normal por el uso, manipulación indebida, accidentes o modificaciones realizadas después de la entrega.

2. Solicitud de reembolso

Si consideras que tu producto presenta un defecto de fabricación, deberás enviar tu solicitud al correo magnate.1628@gmail.com, incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Descripción detallada del inconveniente.

• Fotografías o videos donde se evidencie claramente el defecto.

• Datos de la cuenta bancaria donde deseas recibir el reembolso, en caso de que la solicitud sea aprobada.

Nuestro equipo evaluará la información y, si es necesario, podrá solicitar evidencia adicional antes de emitir una respuesta.

3. Plazo para presentar la solicitud

La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido.

Una vez vencido este plazo, no será posible iniciar el proceso de devolución o reembolso.

4. Aprobación y reembolso

Si, tras la revisión, se confirma que el producto presenta un defecto de fabricación, MAGNATE aprobará el reembolso correspondiente.

Una vez aprobado, el reembolso será procesado en el menor tiempo posible mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El tiempo de reflejo del dinero dependerá de la entidad financiera.

5. Casos en los que no aplica el reembolso

No procederán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por uso inadecuado o manipulación incorrecta.

• Desgaste normal derivado del uso del producto.

• Productos alterados, reparados o modificados por terceros.

• Solicitudes presentadas después del plazo establecido.

• Cambios de opinión, errores al realizar la compra o inconformidad con características previamente descritas en la publicación.

6. Pedidos con pago inicial

Algunos productos podrán adquirirse mediante la modalidad de pago inicial o reserva.

En estos casos:

• El procesamiento del pedido iniciará únicamente una vez confirmado el pago inicial.

• El saldo pendiente deberá cancelarse antes del despacho nacional del producto.

• Una vez iniciado el proceso de importación o abastecimiento, el pago inicial no será reembolsable, ya que cubre costos logísticos y administrativos asociados a la gestión del pedido.

7. Tiempo estimado de entrega

Los pedidos gestionados bajo esta modalidad tienen un tiempo estimado de entrega de 5 a 13 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago y el cumplimiento de las condiciones de compra.

8. Actualización de esta política

MAGNATE podrá modificar o actualizar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en nuestros canales oficiales y entrará en vigor desde su fecha de publicación.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, puedes escribirnos a magnate.1628@gmail.com. Nuestro equipo estará disponible para brindarte la asistencia necesaria.